«Pour séduire les générations Z et Alpha, il faut d’abord les écouter»

« J’ai toujours aimé créer des projets. Déjà enfant, je lançais toutes sortes d’initiatives. Je crois que j’ai toujours eu cette envie d’entreprendre. En parallèle de mon bachelor en marketing digital, j’ai rencontré Jennifer. On partageait la même conviction : beaucoup d’entreprises veulent toucher les jeunes, mais elles continuent à communiquer avec des codes qui ne leur parlent plus. Nous avons donc décidé de créer une agence capable de faire le lien entre ces deux mondes.

Nous ne voulions pas devenir une agence de communication de plus. Notre ambition était d’apporter une expertise très spécifique : comprendre les usages, les références et les attentes des jeunes générations, puis aider les marques à les intégrer de manière crédible. Les tendances évoluent à une vitesse folle sur TikTok ou Instagram. Ce qui fonctionne aujourd’hui sera peut-être dépassé dans trois semaines. Beaucoup de décisions sont encore prises par des personnes qui n’ont pas grandi avec ces plateformes. Ce n’est pas une critique, c’est simplement une réalité. Notre rôle est de servir de traducteur entre les entreprises et ces nouvelles générations.

Au début, il a fallu aller chercher les clients un par un. Je passais beaucoup de temps sur LinkedIn, dans les événements de réseautage ou à activer notre réseau académique. Petit à petit, nous avons gagné la confiance d’institutions comme l’Alimentarium, Rivella, la HES-SO Valais, le Musée d’art et d’histoire de Genève, l’EHL ou encore Présence Suisse. Chaque nouveau mandat nous a confortés dans l’idée qu’il existait un vrai besoin.

Aujourd’hui, notre agence compte quatre collaborateurs à temps plein, épaulés par un réseau d’une vingtaine de free-lances. Jennifer pilote la partie créative et stratégique, tandis que je me concentre davantage sur le développement commercial. Nous ne faisons pas uniquement de la production de contenu: nous accompagnons aussi les organisations dans leur réflexion stratégique. C’est un aspect essentiel de notre métier.

L’une de nos approches consiste à proposer des « Faces », des visages qui incarnent durablement une marque. Ce ne sont pas forcément des influenceurs connus. Nous cherchons avant tout des personnes capables de transmettre naturellement les valeurs d’une entreprise devant une caméra. Les gens ont envie de voir des personnes, pas seulement des messages publicitaires. Cette incarnation permet de créer une relation beaucoup plus authentique avec les communautés.

La plus grande erreur consiste à croire que l’on peut comprendre les jeunes depuis une salle de réunion. Si une entreprise veut savoir ce qu’attendent ces générations, elle doit aller leur parler. Organiser des panels, réaliser des études, échanger avec elles. Ce dialogue intergénérationnel est indispensable. Les jeunes ne veulent pas que les marques parlent comme des jeunes. Ils veulent simplement qu’elles soient sincères, transparentes et cohérentes avec ce qu’elles sont. L’authenticité n’est pas une tendance : c’est devenu un prérequis. C’est cette conviction qui guide chacune de nos décisions depuis la création de l’agence. »